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          問   答

          “不接待記者、孕婦”折射旅游市場亂象

          • 2018-04-30 17:39:17
          • 閱讀量:
          本文有1163個文字,預計閱讀時間3分鐘(來源:質感涂料 作者:萬磊小編)
          導語
          不接待記者湖南常德一家旅行社日前推出一條旅游線路,在該線路的網上宣傳中直接打出“恕不接待記者、導游、孕婦”等字樣,同時還指出如果游客不進店(購物)將收取200元的“離團費”。

            戴先任

            湖南常德一家旅行社日前推出一條旅游線路,在該線路的網上宣傳中直接打出“恕不接待記者、導游、孕婦”等字樣,同時還指出如果游客不進店(購物)將收取200元的“離團費”。4月25日夜,當地旅游局對該旅行社作出立案調查、下架該旅游產品的處罰決定。(4月26日《法制晚報》)

            這家涉事旅行社名叫親和力國際旅行社有限公司,該旅行社在網上宣傳打出“恕不接待記者、導游、孕婦”等字樣,還劃出了“收客正常年齡”:24-69歲。不在年齡范圍的則要加收200元/人。涉事旅行社將記者、導游、孕婦等特殊群體排除在外,這是公然的歧視。而旅行社還規定“請配合進店,若存在離團現象,收取200/人離團費?!边@是公然的強迫進店消費,看到這一條,也就能知道為何不讓記者、導游參團了。不讓記者參加,是怕媒體監督,來曝光自己的違規行為,而導游則懂得旅行社的套路,有他們參加,自己忽悠旅客的詭計也就難以得逞。

            在事情受到輿論關注,被當地旅游局立案調查后,涉事旅行社發布了致歉聲明,但旅行社的道歉顯得太沒誠意。他們在網上宣傳中,存在的問題不止一點,而是有很多,而旅行社卻稱這是個別工作人員的筆誤,才出現了有關“記者、孕婦、導游不能報名參團的信息”。這么明顯針對特定群體的歧視,還可能出現筆誤?旅行社還在致歉聲明中稱“人非圣賢,孰能無過;知錯能改,善莫大焉?!边€稱“懇求大家不要因為我們工作人員的筆誤,而忽視了我們為常德旅游發展付出的心血和努力?!边@哪像是在道歉,從中看不到真正的悔意,還將自己的問題輕描淡寫成筆誤,這等于是把責任全部撇清,是在為自己的錯誤進行詭辯。

            涉事旅行社涉嫌強迫進店消費,涉嫌歧視記者、導游、孕婦等特殊群體,這任何一項,都是對當地旅游業的抹黑,是在擾亂當地旅游市場秩序,會影響當地的旅游發展。涉事旅行社卻大言不慚對當地旅游發展的貢獻,在這種語境下,顯然太滑稽、太荒唐,也更像是大睜兩眼說瞎話。

            更值得關注的是,這一“不接待記者、導游、孕婦”的旅行社,并非孤例。如去年初,一則云南游的項目中就明確規定記者及河南焦作、駐馬店、湖南醴陵、廣東揭陽等地人禁止參團,同樣也引發了輿論熱議。此類旅游市場亂象其實較為普遍,像欺行霸市、壟斷市場、非法經營、欺客宰客、強迫消費等旅游市場亂象,在很多旅游景區都不同程度存在。

            隨著國民收入的提高,更多國人選擇旅游消費,旅游消費占國人消費的比重越來越大,這讓旅游市場變得更加熱鬧起來。但面對旅游需求越來越高的民眾,旅游市場卻沒能提供相應的服務水平來滿足需求。一些地方的旅游“潛規則”甚至“明規則”化,就像此次涉事旅行社公開打出不接記者、孕婦等宣傳,可見一些地方的旅游市場亂象問題較為突顯。對于旅游市場亂象,亟待地方政府能夠刮骨療毒,而不能養癰成患;對于暴露出的這些問題,亟待能夠做到嚴厲查處,這樣也才可能維護好城市的旅游形象,才能真正促進當地的旅游發展。


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